作者 | 發布日期 2017 年 07 月 06 日 9:30
對於近期媒體報導號稱 HTC 手機爆炸的消息或投訴，宏達電今天表示，未來類似案件的不實報導及傳言，如有任何侵害商譽的行為，HTC 不排除尋求司法途徑。
宏達電（HTC）今天發出澄清聲明稿表示，對近期媒體報導號稱 HTC 手機爆炸的消息或投訴，在第一時間多以「HTC 手機爆炸」做為標題及內文報導，但經過還原真相及深入調查之後，都證實因不當外力導致電池受到破壞而造成意外，其外力如話機不當接近火源、異常拆解與外力干預等，而非 HTC 產品所致。
宏達電指出，媒體在未深入調查了解真相之前即加以渲染的新聞報導及網路轉貼，已嚴重造成 HTC 商譽受損。
宏達電強調，針對未來類似案件的不實報導及傳言，盼請媒體與社會大眾勿先加以臆測；如有任何侵害商譽的行為，HTC 將不排除尋求司法途徑。
對於近期誤報的不實案件，宏達電特此說明如下：
HTC 沒有任何一個智慧型手機產品因電池本身因素造成手機爆炸意外。HTC 在過去接獲少數用戶申訴手機電池爆炸相關問題，經查證後每個個案均因遭受不當外力導致意外。
宏達電特別舉例，2017 年 6 月 18 日李先生話機自燃案件，經查證也非 HTC 手機電池造成。話機經取回交由內部專責單位檢測，於 6 月 21 日完成分析並同步告知顧客；雖外殼因燃燒而損毀，然拆機檢測後發現手機電池外觀正常且無自體燃燒痕跡，僅邊緣有輕微受熱燃燒變形的痕跡。依此判斷，本事件應為不當外力導致，而非肇因於 HTC 產品或零件的異常。
另外，2017 年 6 月 28 日陳先生因精神狀況不穩，折斷手機，造成話機爆炸自殘案件。HTC 於 6 月 28 日 19 時 50 分收到有媒體新聞報導 HTC 手機爆炸的新聞，立即透過媒體記者、警察局與事發捷運站和醫院主動聯繫傷者，欲了解事發經過；同日 22 時 08 分經過警方進一步調閱監視器追查，發現事實與先前媒體報導的手機爆炸完全不符。
對於 6 月 28 日案件，HTC 謝謝警方能在最短時間，公布事實並還原真相，也謝謝所有關心 HTC 的用戶們，並祝傷者早日康復與平安。
有關 2017 年 6 月 21 日外國消費者卡普（Kapoor）女士於法國發生話機意外燃燒案件，HTC 將連同深具公信力的第三方鑑識單位共同調查以釐清事實真相。
（作者：吳家豪；首圖來源： CC BY 2.0）
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